Зачем компании нужен маркетолог? В чем заключается работа маркетолога?

Маркетолог. Направления его работы и основные задачи.

Бизнес в современном мире существует в условиях жесткой конкуренции. И для того, чтобы он мог заявить о себе, важно продумать стратегию продвижению и удовлетворить потребности целевой аудитории. Это входит в обязанности маркетолога. Этот специалист, который может сформировать потребности у целевой аудитории компании и помочь их удовлетворить с помощью товара или услуги.

Маркетолог - многофункциональный сотрудник, который может заниматься разными задачами внутри компании и создавать стратегии ее развития. На первый взгляд бывает довольно сложно определить функции маркетолога компании. Может показаться, что он занимается всем. В какой-то степени это действительно так, но у специалиста все же есть основные функции и задачи.

В конечном итоге, маркетолог должен сделать так, чтобы продажи компании увеличились, а аудитория потребления расширилась. Во всем информационном пространстве потребитель должен увидеть нужный бренд и приобрести его продукт. Маркетолог помогает целевой аудитории убирать боли за счет приобретения товара или услуги.

Функции маркетолога.

У специалиста по маркетингу в каждой компании функционал может незначительно отличаться, это зависит от отрасли и ниши, занимаемой брендом. Но в целом можно выделить основные точки, важные для работы маркетолога.

В процессе работы он:

• исследует рынок и активных конкурентов компании;
• Выделяет значимые характеристики потребителя продукта, меняет его при модернизации компании;
• Занимается ценообразованием
• Формирует рекомендации для партнерства;
• Ищет новые потребительские сегменты;
• Организует взаимодействие с покупателями на всех этапах;
• Оценивает результат маркетинговых действий и стратегий.

Для каждой функции можно назвать еще несколько задач, которые выполняются поэтапно и обеспечивают реализацию намеченных маркетинговых планов.

Направления работы специалиста по маркетингу.

Маркетологи - это настоящие универсальные солдаты. Они контролируют массу процессов одновременно для того, чтобы компания могла завоевать лояльность целевой аудитории. Обычно выделяют 4 основных направления в работе маркетолога. Рассмотрим их подробнее.

1. Продукт. Это не только сам товар или услуга, которую предлагает компания. Это еще и упаковка, эргономичность, удобство использования, послепродажное обслуживание, гарантия и эмоции покупателя. В этом направлении важны все детали - от шрифта на упаковке до общения с клиентом после совершения продажи. Сейчас также огромную роль играет отношение инфлюенсеров к продукту, его оценка другими людьми и цитируемость бренда.
2. Цена. Она представляет собой саму стоимость товара, скидочную систему для лояльных клиентов и ее проработка. Маркетолог может заниматься ценообразованием, разработкой системы скидок и программы лояльности.
3. Каналы распределения. Здесь самым важным моментом является доступность продукта для покупки. Маркетолог должен продумать каждый этап работы с клиентом, чтобы он мог приобрести товар или услугу максимально комфортно и удобно для себя. Важно продумать географию распространения продукта, предпочтительные точки продаж, мерчендайзинг и дополнительные услуги.
4. Продвижение. Вся коммуникация с потребителем входит в это направление. Она начинается с выявления целевой аудитории компании до организации промо-мероприятий и акций. Здесь важным элементом являются эмоции потребителя и значимость и цитируемость компании.

Обязанности специалиста по маркетингу.

Наряду с основными функциями у маркетолога есть список основных обязанностей. Их довольно много, поэтому загрузка специалиста может быть действительно сильная. Он может выполнять сразу несколько задач, чтобы реализовать намеченные стратегии.

Разберем основные обязанности специалиста по маркетингу.

1. Разбор стратегий реализации продукта. Специалист продумывает каждый шаг от создания до продажи товара или услуги, чтобы он беспрепятственно попал в руки потребителя.
2. Анализ и выявление причин изменения спроса на продукт. Маркетолог должен проанализировать продажи товара и работу конкурентов, чтобы понять и спрогнозировать возможный спад или рост спроса.
3. Поиск путей развития и выявления выгодных для бренда областей распространения продукта. Тут также важно учитывать возможные риски и угрозы.
4. Расчет бюджета, необходимого для реализации намеченной маркетинговой стратегии. Также важным является подсчет затрат на проведение исследований рынка.
5. Управление и контроль расходов на реализацию маркетинговой стратегии. Важно просчитать бюджет на всех этапах работы, чтобы он был оправдан и обоснован.
6. Выявление приоритетной целевой аудитории, при необходимости сужение ее и выделение самых важных сегментов потребителей. Также маркетолог может найти новую целевую аудиторию для продукта, которая изначально не была очевидной.
7. Выявление, планирование и реализация самых эффективных путей реализации товара или услуги. Важно найти подходящие для конкретной стратегии пути.
8. Организация и помощь в формировании сети дистрибьютеров. Развитие дистрибьюции повышает узнаваемость компании и доступность товара для потребителя.
9. Ответственность за информирование потребителя о продукте и его характеристиках. Маркетолог должен подготавливать описания товаров и услуг с описанием их качеств и ценностей.
10. Формирование ассортимента продуктов компании для разных точек распространения.
11. Сбор обратной связи от потребителей, жалоб, претензий и отзывов об использовании продукта. Здесь важными являются не только и не столько положительные отзывы, сколько негативная оценка. Она поможет сфокусироваться на других ценностях продукта и улучшить его.
12. Работа по удовлетворению претензий и исправлению недостатков продукта. Это важная часть обязанностей маркетолога, так как она может повысить лояльность клиентов и исправить недостатки продуктов.
13. Принятие мер для повышения продаж продукта компании. Это могут быть самые разные действия - от акций до сотрудничества с блогами и другими компаниями.
14. Взаимодействие с другими участниками рынка посредством рекламных и информационных служб.
15. Участие и организация в разработке рекламных стратегий для эффективного позиционирования компании и продукта на рынке. Маркетолог вместе с другими специалистами и руководством компании может создавать стратегии развития и продумывать, как компания будет представлена в информационном поле.

Насколько важно компании иметь в штате специалиста по маркетингу?

Успешный бизнес на сегодняшний день должен не только делать качественный продукт, но и довести его до потребителя. В условиях высокой конкуренции и повышенного информационного потока клиент может даже не узнать о бренде. Важно учитывать не только полезные качества товаров и услуг, но и их эмоциональную составляющую. Потребитель должен получать удовольствие от покупки и использования продукта и закрывать свои боли с его помощью.

Специалист по маркетингу в компании помогает лучше понять портрет потребителя, так как часто компания не понимает до конца, для кого создает продукт. Он может не только выявить целевую аудиторию, но и наметить новую, которая может стать потенциально активной и заинтересованной в товаре или услуге.

Также маркетолог может сподвигнуть компанию улучшить товар или услугу для повышения спроса и продаж. Важным является то, что маркетолог помогает компании выделиться на фоне конкурентов. Это очень актуально сейчас, когда рынок переполнен, и заявить о себе бывает крайне трудно.

Коммуникация с потребителем и нахождение общего языка с ним - важная задача маркетолога. Благодаря этому даже негативную оценку или комментарий можно обратить в позитив и найти плюсы для компании. Маркетолог умеет работать с болями клиента и оборачивать их в пользу компании.

Таким образом, понятно, что маркетолог - действительно важный для любой современной компании специалист. Если бренд хочет развиваться и оставаться конкурентоспособным, ему необходим как минимум один специалист по маркетингу. А для крупных компаний часто требуется целый маркетинговый отдел. Он обеспечит реализацию стратегий развития и повышения продаж и поможет компании стать более узнаваемой, цитируемой и прибыльной.

В Компьютерной Академии TOP каждый желающий может освоить профессию маркетолога и стать по-настоящему незаменимым и важным сотрудником любой развивающейся компании. Это перспективная профессия, которую сейчас можно освоить в формате онлайн и сменить направление своей деятельности в короткие сроки